Rückgabe & Retourenlabel

Du kannst Deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos zurücksenden. Beachte bitte, dass wir das Retourenlabel ausschließlich in digitaler Form zur Verfügung stellen – eine postalische Zusendung ist nicht möglich. Achte darauf, dass Deine Rücksendung gut verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Vermeide es bitte, Artikel in Umschlägen zurückzusenden.

Wichtiger Hinweis: Eine Gutschrift erfolgt nur, wenn die vollständige Rücksendung bei uns eingegangen ist. Dies gilt auch für exklusive Zugaben (z.B. Goodies oder Bestellgeschenke), die mit bestimmten Produkten mitgeliefert werden, da diese speziell an den Kauf eines bestimmten Produkts gebunden sind. Ausgenommen davon sind selbstverständlich eventuelle Gratisproben.

Sollten diese Artikel bei der Retoure fehlen, werden Dir diese in Rechnung gestellt, oder vom Gutschriftsbetrag abgezogen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retouren bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. 

Um ein Retourenlabel zu erhalten, sende uns bitte eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular und gib im Bereich „Nachricht“ den Vermerk „Retoure“ sowie deine Bestellnummer an.

Erstattung: Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung. Bei Zahlungen per Kreditkarte wird der Betrag ebenfalls auf die Kreditkarte zurücküberwiesen. Bei Überweisung benötigen wir Deine Bankverbindung für die Rückerstattung.

Kann ich alle Artikel zurückgeben?

Leider nicht. Artikel, die als „Hygieneartikel“ gelten (also solche, die mit Haut oder Haaren in Kontakt gekommen sind oder dafür vorgesehen sind), können nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen auch benutzte Shampoos oder ähnliche Produkte.