Question 1

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Accepted Answer

Wir werden deine Bestellung innerhalb von ein bis zwei Werktagen bearbeiten und ausliefern. Die Lieferzeit hängt von der Lieferzeit von DHL ab. Nachfolgend findest du die Referenz-Lieferzeit:  Deutschland: - 1-3 Arbeitstage Bitte beachte: - Versandkosten werden an der Kasse berechnet (falls zutreffend) - Im Falle eines kostenlosen Versandangebots wird die Versandgebühr als „0“ angezeigt.  *Die Lieferzeit wird durch Faktoren wie Versandmodalitäten, Wetter und lokale Feiertage oder Feste wie Weihnachten, Ostern, etc. beeinflusst. Die tatsächliche Zeit ist abhängig von der Lieferfrist des Transportunternehmens. MARECLO ist nicht verantwortlich für die dadurch verursachten Verzögerungen. Dieses Kontaktformular nutzt Du bitte für alle deinen Fragen an unseren Kundenservice.

Question 2

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Dieses Kontaktformular nutzt Du bitte für alle deinen Fragen an unseren Kundenservice.

Question 3

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Accepted Answer

Sobald wir das Paket versenden bekommst Du eine automatische E-Mail mit Sendungsnummer zum Verfolgen der Lieferung. Dieses Kontaktformular nutzt Du bitte für alle deinen Fragen an unseren Kundenservice.

Question 4

Meine Bestellung wurde „zugestellt“, ich habe das Paket aber nicht bekommen.

Accepted Answer

Bitte prüfe, ob das Paket bei einem Nachbarn, Postfiliale oder Paketshop abgegeben wurde.  Sollte das Paket nicht auffindbar sein, wende Dich bitte an unseren Kundendienst. In diesem Fall wird eine Nachforschung beim Transportdienstleister eingeleitet. Dieses Kontaktformular nutzt Du bitte für alle deinen Fragen an unseren Kundenservice.

Question 5

Meine Lieferung wird an den MARECLO zurückgesendet. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Sobald wir Deine Lieferung zurückerhalten, senden wir Dir eine E-Mail. Die Bestellung wird automatisch storniert und du erhältst eine Rückzahlung. Dieses Kontaktformular nutzt Du bitte für alle deinen Fragen an unseren Kundenservice.

Question 6

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Accepted Answer

Wenn du die Lieferadresse ändern musst, wende dich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice, bevor die Bestellung versandt wird, und gebe die neue Adresse an. Dieses Kontaktformular nutzt Du bitte für alle deinen Fragen an unseren Kundenservice.